طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة:
– من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected] أو عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
– شرط أن يكون المنتج المستبدل / المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .
– ارفاق صور للمنتج التالف وتوضيح التلف اوالخلل في المنتج .
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
– نتحمل تكاليف شحن الاسترجاع / الاستبدال للمنتجات التالفة او الغير مطابقة للطلب .
– يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية :
١- في حال إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر ومطابق للطلب .
٢- عدم الرد على مندوب شركة الشحن
وقيمة رسوم الشحن 35 ريال سيتم خصمها من قيمة الُمنتج المرتجع او الشحنه المرتجعة .
فترة عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف للعميل:
– تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 14 يوما عمل من تاريخ التواصل معنا والتحقق من تلف المنتج.
كيف يتم استرداد المبالغ المدفوعة :
– يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال اسبوعين عمل.
– يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
إيميل: [email protected]
العنوان: 6972 طريق الملك فهد الفرعي، مبنى أبراج تطوير، المحمدية، 4942 الرياض 12361، المملكة العربية السعودية
ساعات العمل: من الإثنين إلى الأحد، من الساعة 8:00 صباحا إلى 18:00مساء
رقم الهاتف: 212691029179+
جميع الحقوق محفوظة © Novoloo.shop
